Наш клиент – международная e-commerce компания, предоставляющая online-сервис организаторам различных ивентов (для бизнеса, спортивных, развлекательных, обучающих), который позволяет организатору мероприятия на своем веб-сайте эффективно автоматизировать регистрацию и анкетирование посетителей, принимать оплату от своих клиентов и обеспечить их электронными билетами/бейджами.

 

Основные обязанности:

  • Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с клиентами: встречи, презентации, day-to-day коммуникация
  • Обеспечение качественного сопровождения клиентов в их проектах: поддержка CRM, быстрое решение запросов от клиентов и устранение ошибок
  • Обеспечение и поддержка сервиса на качественном высоком уровне: оптимизация бизнес-процессов внутри работы отдела, а также при взаимодействии с другими подразделениями
  • Организация эффективной работы команды отдела (2 локации – Москва, Киев; 12 человек — аккаунт-менеджеры и ИТ-поддержка): участие в подборе, обучении и развитии персонала
  • Анализ показателей работы отдела, разработка мероприятий для повышения эффективности работы
  • Участие в кросс-функциональных проектах компании.

Основные требования:

  • Высшее образование (экономическое или маркетинговое)
  • Опыт работы с e-commerce проектами в аналогичной должности или на позициях Аккаунт-директора, Групп Аккаунт Хеда в рекламных агентствах
  • Опыт работы в сфере организации бизнеc-мероприятий (выставки, конференции, семинары и др.) будет плюсом
  • Хорошо развитые коммуникационные навыки, опыт ведения успешных переговоров, нацеленность на результат и решение проблемных ситуаций
  • Готовность работать в команде, ярко выраженные лидерские навыки и опыт управления командой
  • Инициативность, вовлеченность, проактивность
  • Готовность к командировкам (Китай, Европа)
  • Английский язык – не ниже уровня Upper-intermediate

Компания предлагает:

  • Работа с успешным международным проектом
  • Амбициозные цели и задачи, свобода действий в рамках позиции
  • Экспертная команда, возможность развиваться профессионально
  • Конкурентный уровень дохода (фиксированный оклад и бонусы по результатам достижения KPI)
  • Комфортные условия работы, официальное трудоустройство.